Política de Privacidad

Tabla de contenidos

1. ¿Qué información recogemos?
2. ¿Cómo procesamos tu información?
3. ¿En qué bases legales nos basamos para tratar tu información?
4. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
5. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
7. ¿Cómo mantenemos su información segura?
8. ¿Recogemos información de menores de edad?
9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
10. Controles para funciones de no seguimiento
11. ¿Actualizamos esta política?
12. ¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?
13. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de ti?

1. ¿Qué información recogemos?

Información personal que usted nos revela

En resumen: recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se comunica con nosotros.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que haga y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• Nombres
• Números de teléfono
• Correos electrónicos
• Direcciones postales
• Nombres de usuario
• Contraseñas
• Direcciones de facturación
• Números de tarjetas de débito/crédito
• Datos de contacto o autenticación

Información sensible. No procesamos información sensible.

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado con su instrumento de pago. Todos los datos de pago son almacenados por Adyen, GoCardless y Stripe.

Información recopilada automáticamente

En resumen: cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otros datos técnicos. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines de análisis e informes internos.

• Datos de registro y uso
• Datos del dispositivo
• Datos de localización

2. ¿Cómo procesamos tu información?

En resumen: procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley.

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y administrar cuentas de usuario.
• Entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario.
• Responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios.
• Para enviarle información administrativa.
• Para cumplir y gestionar sus pedidos.
• Para permitir las comunicaciones de usuario a usuario.
• Para solicitar comentarios.
• Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing.
• Para proteger nuestros Servicios.
• Identificar tendencias de uso.
• Determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción.
• Para salvar o proteger el interés vital de un individuo.

3. ¿En qué bases legales nos basamos para tratar tu información?

En resumen: solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesaria y tenemos una razón legal válida (es decir, base legal) para hacerlo según la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle servicios, para cumplir nuestras obligaciones contractuales, proteger sus derechos o cumplir con el legítimo interés de nuestro negocio.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD en España nos exigen que expliquemos las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

• Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato. Podemos procesar su información personal cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o cuando lo solicite antes de celebrar un contrato con usted.
• Interés legítimo. Podemos procesar su información cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no superan sus intereses, derechos y libertades fundamentales.
• Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero.

4. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

En resumen: podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Podemos compartir sus datos con terceros proveedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes («terceros») que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo.

• Redes publicitarias
• Servicios de computación en la nube
• Herramientas de comunicación y colaboración
• Servicios de análisis de datos
• Proveedores de servicios de almacenamiento de datos
• Herramientas de finanzas y contabilidad
• Proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos
• Procesadores de pago
• Plataformas de reorientación
• Herramientas de ventas y marketing
• Redes sociales
• Herramientas de prueba
• Servicios de autenticación y registro de cuentas de usuario

Transferencias de Negocios. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra compañía.

Cuando utilizamos las API de Google Maps Platform. Podemos compartir su información con ciertas API de Google Maps Platform. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros.

Afiliados. Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigimos que respeten esta política de privacidad.

Compañeros de negocio. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

5. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies se establece en nuestro Aviso de cookies.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

En resumen: conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Ningún propósito de esta política requerirá que conservemos su información personal por más de veinticuatro (24) meses después de la cancelación de la cuenta del usuario.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible, la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

7. ¿Cómo mantenemos su información segura?

En resumen: nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizacional y técnico.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura. Sólo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

8. ¿Recogemos información de menores de edad?

En resumen: no recopilamos datos ni comercializamos deliberadamente con datos de menores de 18 años.

No solicitamos conscientemente datos ni comercializamos con datos de menores de 18 años. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de niños menores de 18 años, contáctenos en [email protected].

9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En resumen: en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (Reino Unido) y Suiza, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal.

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido y Suiza), tienen ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar rectificación o eliminación; (iii) restringir el procesamiento de su información personal; (vi) en su caso, a la portabilidad de los datos; y (vii) no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada.

Retirar su consentimiento: si confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Optar por no recibir comunicaciones promocionales y de marketing: puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales y de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que le enviamos.

Información de la cuenta: Si en algún momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelarla, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada.

Cookies y tecnologías similares: la mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

10. Controles para funciones de no seguimiento

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear («DNT») que puede activar para indicar su preferencia de privacidad. En esta etapa no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea.

11. ¿Actualizamos esta política?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha «Revisada» actualizada. Si realizamos cambios sustanciales en esta política de privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación.

12. ¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o contactarnos por correo postal a: Comeback System S.L. Av. Pompeu Fabra 2, 5ºD, 08024, Barcelona.

13. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de ti?

Según las leyes aplicables de su país, es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, contáctenos en [email protected].